病歷室工作的甘苦

這裡是醫院上上下下最擁擠的空間，沒有舒適的座椅與柔和的音樂，只有形色匆匆的工作人員與堆積如山的檔案，這裡就是病歷室，這次剛好有個因緣代替陳玉成師兄來值一天梯次的班，認識病歷室的工作甘苦。

病歷室是一個24小時都需要人力留守的單位，每日工作量大，除了需要體力，更需要腦力及細心度，稍有不慎，就可能歸錯病歷或貼錯報告，而影響醫師的看診及病人的權益，工作內容有點枯燥乏味而且每天做的事情都差不多一直重覆。志工在這裡擔任的角色則是協助工作人員回收病歷分類與門診病歷分類，分類完成後才能上架或是分送至各門診的診間；有時則會有病房、急診、注射室或病歷申請櫃台臨時需要調閱病歷，這時既使只有一本也要立刻送過去，門診部份還有分上午、下午與夜間三個時段，其間就這樣不斷重覆分送、回收、分類的工作，有些病歷真的很厚重，病歷車一下子就滿載，搬上搬下確實要有點體力，因此這個區塊好像只有看到師兄在值班，看來都是梯次志工沒有日間志工，而且人數很多，人力上可以較方便調配。

擔任這項志工服務可以體驗不同工作環境與工作內容，我們時常在待人處事過程中缺乏同理心，不會替別人著想，只考慮自己的需求與立場；可是當我們有機會角色互換，再想想別人的感受時，真的才能體會要別人如何待你，你也要如何待人，真的，人是互相的。